ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ
На наших объектах запрещено:
• распивать алкогольные напитки;
• находиться в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения;
• курить (в том числе через испарители) вне специально отведённых мест;
• мусорить;
• портить интерьер и оборудование;
• ходить в пачкающей обуви;
• использовать музыкальное оборудование не по его целевому назначению;
• ставить любые предметы на оборудование;
• проносить напитки в открытой посуде (разрешены ёмкости с плотно закручивающейся крышкой).
Сменная обувь
Все репетиции в помещениях рекомендуется проводить в сменной обуви. На наших объектах администратор вправе попросить вас переобуться. Если у вас нет сменной обуви, он выдаст бахилы. В танцевальных залах заниматься в бахилах нельзя — только в сменной обуви или босиком.
Порядок проведения репетиции
В ваше забронированное время входит подготовка, настройка, само занятие и сборы в конце. Пожалуйста, не задерживайте других гостей. Администратор может зайти к вам в любой момент репетиции. Администратор объекта по запросу помогает с настройкой оборудования, принимает оплату, встречает и провожает гостей. Он может отсутствовать на рабочем месте несколько минут. Приходите на объект заранее, чтобы воспользоваться всем забронированным временем, не тратя его на переобувание, оплату и прочее.
Ответственность за вещи гостя
Администрация компании не несёт ответственности за вещи, оставленные в раздевалках и местах общего пользования. Просим все ценные вещи, в том числе дорогостоящую одежду, брать с собой.
Ограничение по вместимости площадок
У нас действует ограничение по площади — 4 квадратных метра на человека. Только так мы можем гарантировать правильную работу систем кондиционирования и вентиляции.
Несовершеннолетние
Нахождение на базе детей до 14 лет без сопровождения взрослых запрещено.
Занятия с детьми
В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 16.09.2020 № 1479 "Об утверждении Правил противопожарного режима в Российской Федерации" согласно пункту №8 Общих положений «Запрещается использовать подвальные и цокольные этажи для организации детского досуга (детские развивающие центры, развлекательные центры, залы для проведения торжественных мероприятий и праздников, спортивных мероприятий), если это не предусмотрено проектной документацией». Информацию о конфигурации пространства уточняйте у диспетчера по номеру +7 499 281-63-01. Компания арендодатель не несёт ответственности за детей, занимающихся с арендатором. Арендодатель имеет право отказать в предоставлении услуги арендатору сопровождающему несовершеннолетних в помещениях подвального и цокольного типа.
Wi-Fi и сотовая связь
На всех объектах есть свободная сеть Wi-Fi Hendrix Studio. Однако мы не несём ответственности за качество работы интернета и/или мобильной связи, в том числе их наличие, т.к. мы не являемся интернет-провайдером и/или оператором мобильной связи. Старайтесь избегать использования фонограммы через сервисы потокового вещания. Занятие не считается сорванным из-за проблем с интернетом или мобильной связью. В помещениях может отсутствовать сотовая связь либо всех, либо отдельных операторов мобильной связи по причине отсутствия принадлежащих им ретрансляторов.
Стримы, трансляции и т.п.
В пиковые часы идёт очень высокая нагрузка на сеть. Большинство арендаторов пользуется потоковыми сервисами, поэтому интернет на наших объектах может стать непригодным для онлайн трансляций. В любое время за сорванную трансляцию мы ответственности не несём.
Парковка
Компания самостоятельно не оплачивает и не предоставляет парковочные места на территории арендодателей. Про парковку вы можете узнать на сайте J-sd.ru, в любых удобных вам приложениях с картами или на месте.
Опоздание
Если вы опаздываете на репетицию более чем на полчаса, обязательно предупредите об этом администратора по номеру +7 993 339-96-26. В противном случае бронирование будет отменено со сбором, а время может быть занято. Бронирование не считается сорванным из-за опоздания по причине долгого поиска объекта.
Животные
Нахождение на объекте с животными зависит от бронируемой студии, для уточнения сважитесь с администратором. Исключение составляет собака-поводырь.
Отмена или срыв занятия
Если занятие не состоялось или задержалось по вине J Sound&Dance, компания возмещает его в виде скидок или бесплатных бронирований.
Порча имущества
При порче имущества гость обязуется возместить компании нанесённый ущерб. Как правило, случаи порчи возникают при несоблюдении правил пользования оборудованием и материалами, установленными производителем. Например, при разбитии зеркала в танцевальном зале гость оплачивает покупку, доставку, демонтаж разбитого и установку нового зеркала, а все расходы подтверждаются чеками.
БРОНИРОВАНИЕ
Все операции по бронированию осуществляет менеджер по номеру +7 993 339-96-26 или сам клиент через сайт. Администратор объекта является кассиром и помощником в настройке и сопровождении репетиционного процесса. Администратор имеет право только продлевать время на месте. При бронировании по телефону менеджер повторяет следующие параметры: дату, время, объект, площадку. Будьте внимательны. Соглашаясь с менеджером, вы подтверждаете информацию, произнесённую им.
Дополнительное оборудование
Стоимость дополнительного оборудования рассчитывается за бронирование. Если у вас несколько бронирований подряд, дополнительное оборудование оплачивается на каждое из них. При продлении репетиции через администратора доплачивать за дополнительное оборудование не придётся. После внесения средств оплата за дополнительное оборудование не подлежит возврату.
ОТМЕНА
Все бронирования отменяются по правилам отмены:
• Если бронирование произведено более чем за 24 часа, то бесплатная отмена доступна не позднее, чем за 24 часа до начала аренды.
• Если бронирование произведено менее чем за 24 часа, то бесплатная отмена доступна в течение 3 часов после факта бронирования.
• Если бронирование произведено в день аренды, то отмена не позднее чем за 3 часа до начала аренды.
• Если бронирование произведено менее чем за 3 часа до начала аренды, то бесплатная отмена доступна вплоть до начала аренды.
Отмена осуществляется через звонок диспетчеру по номеру +7 993 339-96-26, письмо на почту J.sound.dance@gmail.com или в чате Whatsapp или Telegram. В первых двух случаях занятие считается отмененным только после подтверждения диспетчером. Если вы не смогли дозвониться, диспетчер перезвонит вам, а за момент отмены будет считать время первого звонка или время получения письма.
Неявка и несвоевременная отмена
При отмене вне правил или неявке на бронирование клиенту начисляется сбор и включается предоплата. При следующем бронировании оплата переходит в онлайн режим, где итоговая сумма включает в себя сбор.
АБОНЕМЕНТЫ
Абонемент - это регулярные бронирования по дням недели на месяц вперед с сохранением времени за гостем. Абонементы продлеваются на следующий месяц, пока не будет нарушено одно из правил ниже.
• абонемент длится ровно 1 месяц и включает в себя не менее трёх недель регулярных занятий;
• абонемент составляется заранее на текущий или на следующий месяц;
• чтобы составить абонемент, гость самостоятельно связывается с менеджером по номеру +7 993 339-96-26;
• завершая бронирование, диспетчер повторяет все параметры: даты, время, объект, площадки. Будьте внимательны. Соглашаясь с диспетчером, вы подтверждаете информацию, произнесённую им;
• в танцевальных залах по будням в период с 19 до 22 занятие должно длиться не менее двух часов;
• для продления абонемента гость подтверждает своё намерение, самостоятельно позвонив диспетчеру с 15 по 25 число текущего месяца. В противном случае он будет удален;
• изменение абонемента или отказ от него возможны только до 25-го числа текущего месяца.
• оплата абонемента возможна наличными на объекте либо онлайн на сайте;
• оплата нового абонемента должна поступить в течение суток с момента его составления диспетчером в полном объёме. В противном случае он будет удален;
• оплата абонемента при продлении должна поступить до начала месяца занятий в полном объёме. В противном случае он будет удален;
• отмена или внесение изменений в оплаченный абонемент невозможны. Денежные средства возврату не подлежат.
• за срыв занятий не по вине компании (опоздание, задержка преподавателя, долгий поиск местонахождения объекта) денежные средства не подлежат возврату;
• при несоблюдении вышеперечисленных правил абонемент становится недействительным, а время открывается для бронирования другими гостями.
ОПЛАТА
• наличными на объекте;
Все администраторы принимают оплату наличными. Обратите внимание, что оплата должна быть произведена до занятия.
• онлайн на сайте
Принимаем к оплате карты платёжных систем VISA, MasterCard, МИР.
Чтобы оплатить товар банковской картой, выберите этот способ оплаты при оформлении заказа. Далее перейдите на платёжную страницу банка и введите данные вашей банковской карты:
Интернет-платежи обрабатываются через безопасный шлюз банка согласно международному сертификату безопасности PCI DSS. Информация шифруется по технологии SSL и недоступна посторонним лицам».
• онлайн в сервисе MUSbooking (если клиент бронировал через виджет, каталог или мобильное приложение).
Онлайн-оплата в MUSbooking доступна, если:
• объект работает в онлайн-режиме;
• у гостя есть сбор;
• гость бронирует от трёх часов в музыкальных классах;
• у гостя забронирован абонемент;
• аккаунт гостя переведен на предоплату.
Перевод аккаунта на предоплату
В случае несоблюдения наших правил бронирования и оплаты, а также невыполнения рекомендаций по использованию системы бронирования аккаунт переводится на предоплату онлайн в сервисе MUSbooking и на сайте. Это происходит в следующих случаях:
На наших объектах запрещено:
• распивать алкогольные напитки;
• находиться в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения;
• курить (в том числе через испарители) вне специально отведённых мест;
• мусорить;
• портить интерьер и оборудование;
• ходить в пачкающей обуви;
• использовать музыкальное оборудование не по его целевому назначению;
• ставить любые предметы на оборудование;
• проносить напитки в открытой посуде (разрешены ёмкости с плотно закручивающейся крышкой).
Сменная обувь
Все репетиции в помещениях рекомендуется проводить в сменной обуви. На наших объектах администратор вправе попросить вас переобуться. Если у вас нет сменной обуви, он выдаст бахилы. В танцевальных залах заниматься в бахилах нельзя — только в сменной обуви или босиком.
Порядок проведения репетиции
В ваше забронированное время входит подготовка, настройка, само занятие и сборы в конце. Пожалуйста, не задерживайте других гостей. Администратор может зайти к вам в любой момент репетиции. Администратор объекта по запросу помогает с настройкой оборудования, принимает оплату, встречает и провожает гостей. Он может отсутствовать на рабочем месте несколько минут. Приходите на объект заранее, чтобы воспользоваться всем забронированным временем, не тратя его на переобувание, оплату и прочее.
Ответственность за вещи гостя
Администрация компании не несёт ответственности за вещи, оставленные в раздевалках и местах общего пользования. Просим все ценные вещи, в том числе дорогостоящую одежду, брать с собой.
Ограничение по вместимости площадок
У нас действует ограничение по площади — 4 квадратных метра на человека. Только так мы можем гарантировать правильную работу систем кондиционирования и вентиляции.
Несовершеннолетние
Нахождение на базе детей до 14 лет без сопровождения взрослых запрещено.
Занятия с детьми
В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 16.09.2020 № 1479 "Об утверждении Правил противопожарного режима в Российской Федерации" согласно пункту №8 Общих положений «Запрещается использовать подвальные и цокольные этажи для организации детского досуга (детские развивающие центры, развлекательные центры, залы для проведения торжественных мероприятий и праздников, спортивных мероприятий), если это не предусмотрено проектной документацией». Информацию о конфигурации пространства уточняйте у диспетчера по номеру +7 499 281-63-01. Компания арендодатель не несёт ответственности за детей, занимающихся с арендатором. Арендодатель имеет право отказать в предоставлении услуги арендатору сопровождающему несовершеннолетних в помещениях подвального и цокольного типа.
Wi-Fi и сотовая связь
На всех объектах есть свободная сеть Wi-Fi Hendrix Studio. Однако мы не несём ответственности за качество работы интернета и/или мобильной связи, в том числе их наличие, т.к. мы не являемся интернет-провайдером и/или оператором мобильной связи. Старайтесь избегать использования фонограммы через сервисы потокового вещания. Занятие не считается сорванным из-за проблем с интернетом или мобильной связью. В помещениях может отсутствовать сотовая связь либо всех, либо отдельных операторов мобильной связи по причине отсутствия принадлежащих им ретрансляторов.
Стримы, трансляции и т.п.
В пиковые часы идёт очень высокая нагрузка на сеть. Большинство арендаторов пользуется потоковыми сервисами, поэтому интернет на наших объектах может стать непригодным для онлайн трансляций. В любое время за сорванную трансляцию мы ответственности не несём.
Парковка
Компания самостоятельно не оплачивает и не предоставляет парковочные места на территории арендодателей. Про парковку вы можете узнать на сайте J-sd.ru, в любых удобных вам приложениях с картами или на месте.
Опоздание
Если вы опаздываете на репетицию более чем на полчаса, обязательно предупредите об этом администратора по номеру +7 993 339-96-26. В противном случае бронирование будет отменено со сбором, а время может быть занято. Бронирование не считается сорванным из-за опоздания по причине долгого поиска объекта.
Животные
Нахождение на объекте с животными зависит от бронируемой студии, для уточнения сважитесь с администратором. Исключение составляет собака-поводырь.
Отмена или срыв занятия
Если занятие не состоялось или задержалось по вине J Sound&Dance, компания возмещает его в виде скидок или бесплатных бронирований.
Порча имущества
При порче имущества гость обязуется возместить компании нанесённый ущерб. Как правило, случаи порчи возникают при несоблюдении правил пользования оборудованием и материалами, установленными производителем. Например, при разбитии зеркала в танцевальном зале гость оплачивает покупку, доставку, демонтаж разбитого и установку нового зеркала, а все расходы подтверждаются чеками.
БРОНИРОВАНИЕ
Все операции по бронированию осуществляет менеджер по номеру +7 993 339-96-26 или сам клиент через сайт. Администратор объекта является кассиром и помощником в настройке и сопровождении репетиционного процесса. Администратор имеет право только продлевать время на месте. При бронировании по телефону менеджер повторяет следующие параметры: дату, время, объект, площадку. Будьте внимательны. Соглашаясь с менеджером, вы подтверждаете информацию, произнесённую им.
Дополнительное оборудование
Стоимость дополнительного оборудования рассчитывается за бронирование. Если у вас несколько бронирований подряд, дополнительное оборудование оплачивается на каждое из них. При продлении репетиции через администратора доплачивать за дополнительное оборудование не придётся. После внесения средств оплата за дополнительное оборудование не подлежит возврату.
ОТМЕНА
Все бронирования отменяются по правилам отмены:
• Если бронирование произведено более чем за 24 часа, то бесплатная отмена доступна не позднее, чем за 24 часа до начала аренды.
• Если бронирование произведено менее чем за 24 часа, то бесплатная отмена доступна в течение 3 часов после факта бронирования.
• Если бронирование произведено в день аренды, то отмена не позднее чем за 3 часа до начала аренды.
• Если бронирование произведено менее чем за 3 часа до начала аренды, то бесплатная отмена доступна вплоть до начала аренды.
Отмена осуществляется через звонок диспетчеру по номеру +7 993 339-96-26, письмо на почту J.sound.dance@gmail.com или в чате Whatsapp или Telegram. В первых двух случаях занятие считается отмененным только после подтверждения диспетчером. Если вы не смогли дозвониться, диспетчер перезвонит вам, а за момент отмены будет считать время первого звонка или время получения письма.
Неявка и несвоевременная отмена
При отмене вне правил или неявке на бронирование клиенту начисляется сбор и включается предоплата. При следующем бронировании оплата переходит в онлайн режим, где итоговая сумма включает в себя сбор.
АБОНЕМЕНТЫ
Абонемент - это регулярные бронирования по дням недели на месяц вперед с сохранением времени за гостем. Абонементы продлеваются на следующий месяц, пока не будет нарушено одно из правил ниже.
• абонемент длится ровно 1 месяц и включает в себя не менее трёх недель регулярных занятий;
• абонемент составляется заранее на текущий или на следующий месяц;
• чтобы составить абонемент, гость самостоятельно связывается с менеджером по номеру +7 993 339-96-26;
• завершая бронирование, диспетчер повторяет все параметры: даты, время, объект, площадки. Будьте внимательны. Соглашаясь с диспетчером, вы подтверждаете информацию, произнесённую им;
• в танцевальных залах по будням в период с 19 до 22 занятие должно длиться не менее двух часов;
• для продления абонемента гость подтверждает своё намерение, самостоятельно позвонив диспетчеру с 15 по 25 число текущего месяца. В противном случае он будет удален;
• изменение абонемента или отказ от него возможны только до 25-го числа текущего месяца.
• оплата абонемента возможна наличными на объекте либо онлайн на сайте;
• оплата нового абонемента должна поступить в течение суток с момента его составления диспетчером в полном объёме. В противном случае он будет удален;
• оплата абонемента при продлении должна поступить до начала месяца занятий в полном объёме. В противном случае он будет удален;
• отмена или внесение изменений в оплаченный абонемент невозможны. Денежные средства возврату не подлежат.
• за срыв занятий не по вине компании (опоздание, задержка преподавателя, долгий поиск местонахождения объекта) денежные средства не подлежат возврату;
• при несоблюдении вышеперечисленных правил абонемент становится недействительным, а время открывается для бронирования другими гостями.
ОПЛАТА
• наличными на объекте;
Все администраторы принимают оплату наличными. Обратите внимание, что оплата должна быть произведена до занятия.
• онлайн на сайте
Принимаем к оплате карты платёжных систем VISA, MasterCard, МИР.
Чтобы оплатить товар банковской картой, выберите этот способ оплаты при оформлении заказа. Далее перейдите на платёжную страницу банка и введите данные вашей банковской карты:
- номер;
- срок действия;
- трёхзначный CVC2/CVV2 код (указан на оборотной стороне).
Интернет-платежи обрабатываются через безопасный шлюз банка согласно международному сертификату безопасности PCI DSS. Информация шифруется по технологии SSL и недоступна посторонним лицам».
• онлайн в сервисе MUSbooking (если клиент бронировал через виджет, каталог или мобильное приложение).
Онлайн-оплата в MUSbooking доступна, если:
• объект работает в онлайн-режиме;
• у гостя есть сбор;
• гость бронирует от трёх часов в музыкальных классах;
• у гостя забронирован абонемент;
• аккаунт гостя переведен на предоплату.
Перевод аккаунта на предоплату
В случае несоблюдения наших правил бронирования и оплаты, а также невыполнения рекомендаций по использованию системы бронирования аккаунт переводится на предоплату онлайн в сервисе MUSbooking и на сайте. Это происходит в следующих случаях:
- • оплата в конце занятия и систематическое повторение этого нарушения;
- • пользование арендой без последующей оплаты;
- • массовое закрытие расписания в течение календарного месяца стеками бронирований и преобладание количества отмен над количеством оплаченных как в рублёвом, так и часовом эквиваленте.
